孩子玩原神等游戏充值2万元 申请退款正等米哈游审核

2022年7月29日 0 Comments

“用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。海口市的陈女士近日也碰见了这样的问题。

据海南电视台《直播海南》栏目报道,海口市龙华区滨濂村的陈女士最近发现,自己辛苦积攒下来的2万多块钱,竟然不见了。银行明细清单显示,从今年1月份到5月份,陈女士的14岁儿子小鹏不断用微信向多家网络公司转账,主要用于充值原神、魔法与创造等近十款游戏。累计充值的两万多元,绝大多数都被一家名为米哈游科技有限公司收取了。

米哈游科技有限公司客服人员回应称,需要使用家长自己的账号进行提交,后续有专员进行审核的,审核通过就可以退款。目前,小鹏家人已经按要求提交了退款申请,在审核通过后,对方会在三到七个工作日内,作出相应的处理。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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